Reklamácia

Ako vrátiť šperk?


KROK 1:

Šperk dôkladne zabaľte do krabičky, v ktorej vám prišiel. 


KROK 2:

Vyplňte reklamačný formulár. Vo formulári nám môžete oznámiť, či si budete priať vrátiť peniaze alebo opravu/výmenu produktu.
Ak nemáte možnosť tlače, formulár môžete napísať i ručne.
Reklamačný formulár si stiahnite tu:

Reklamačný protokol SR
Reklamačný protokol SR v PDF

Reklamační protokol ČR
Reklamační protokol ČR v PDF


KROK 3:

Šperk, spoločne s formulárom, vložte do zásielky. Balenie a spôsob doručenia, ktoré používate by mali byť bezpečné. Nenesieme zodpovednosť za produkty, ktoré sa poškodia alebo stratia počas doručenia.

Zásielku stačí poslať doporučeným listom na adresu:

RUSSO Europe s.r.o.
Ambroseho 2478/9
851 02 Bratislava
Slovenská republika

Vrátený tovar neodosielajte na dobierku. Takáto zásielka bude odmietnutá a vráti sa späť na vašu adresu.


KROK 4:

Akonáhle k nám dorazí vrátená zásielka, produkt skontrolujeme a záležitosť ihneď vybavíme. Následne vás budeme kontaktovať prostredníctvom e-mailu.

 

 

Reklamačný poriadok v PDF